4 Tipps für ein erfolgreiches Geschäft und mehr Stammkunden!
Tipps & Hinweise
Stammkunden bilden eine stabile Grundlage für jedes Geschäft, doch viele machen den Fehler, dass sie sich nicht genug um ihre Stammkunden kümmern.
Dabei ist die Pflege dieser Beziehungen essentiell für ein ausgewogenes und erfolgreiches Geschäft und um diesen Fehler zu vermeiden, haben wir einige Methoden aufgelistet, wie Sie das Vertrauen von Kunden für eine lang andauernde Beziehung gewinnen
1. Garantieren Sie einen guten Kundenservice
Nutzen Sie die Chance, einen guten Eindruck bei Kunden zu hinterlassen! Bei einer Analyse zum Kundenservice der renommierten Analyse-Webseite Kissmetrics verlassen 71 Prozent der Kunden den Anbieter wegen einem unzureichenden Kundenservice. Es spielt dabei keine Rolle, wie gut Ihr Angebot ist, das Sie anbieten, ein schlechter Kundenservice schreckt ab!
Bringen Sie eine natürlich freundliche und hilfsbereite Atmosphäre in Ihren Kundenservice, um von wiederkommenden Kunden zu profitieren, die möglicherweise ihre Erfahrungen bei Familie, Freunden und Arbeitskollegen teilen werden.
2. Generieren Sie Gutscheine für Treuekunden
Einer der einfachsten Wege treue Kunden zu belohnen, ist es, ihnen ein Geschenk in Form eines Treuegutscheins zu erstellen.
Zeigen Sie dem Kunden Ihren Dank, indem Sie ganz einfach mit bookingkit Gutscheine generieren, bei dem Sie den Gutscheincode individuell vorgeben können. Es ist eine kleine Geste, die eine erfolgreiche Kundenbeziehung festigt.
3. Kommunikation!
Lassen Sie ihre Kunden nicht im Dunkeln stehen, schreiben Sie mit bookingkit eine Guppen-Mail an alle Kunden eines bevorstehenden Erlebnisses und machen Sie die Kunden auf Ihre anderen Angebote, Sonderaktionen oder Neuigkeiten aufmerksam. Desweiteren bieten Sie den Kunden die Möglichkeit, bei weiteren Fragen Sie oder Ihren Kundenservice zu kontaktieren.
4. Aktionen für mehr Stammkunden
Aktionen für mehr Stammkunden haben auf mehreren Ebenen ergeben einen Sinn. Kunden kommen wesentlich schneller auf Sie zu, wenn sie eine Verbindung zu Ihren Erlebnissen haben. Sie können es in Form von Sonderaktionen machen, indem Sie zum Beispiel bei einer bestimmten Anzahl an Buchungen eines Kunden ein gratis Ticket verschenken. Es ist ein kleines Extra für den Kunden mit einer großen Wirkung, der den Kunden ermutigt wiederzukommen.
Frank Scheibe
Frank ist Experte für die Erlebnisbranche und berichtet über Zahlen, Fakten und Neuerungen auf dem bookingkit-Blog und dem bookingkit-Newsletter. Seine Lieblingsaktivitäten in der Freizeit sind Kids & Family, Sport und gutes Essen.
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