Noël arrive à grands pas ! Comme vous le savez déjà, la période de Noël est un grand événement commercial  chaque année et il est encore temps de s’y préparer ! Pour en profiter un maximum afin de maximiser vos revenus, il vous faut élaborer un plan d’action et une stratégie commerciale et marketing en amont. Dans cet article, nous allons donc vous expliquer comment préparer votre activité de loisirs pour la période de Noël, avec des conseils, trucs et astuces d’experts !

Voici comment augmenter vos revenus sur internet pour Noël :

Stratégie commerciale spéciale Noël

1. Lancez-vous dans la vente de bons cadeaux de Noël directement sur votre site web !

 
Pour la période de Noël, on compte près de trois fois plus d’achat de bons cadeaux pour des activités de loisirs (cours de cuisine, activités d’extérieurs, escape game etc…) par rapport au reste de l’année. Ce volume de ventes élevé est particulièrement visible durant tout le mois de décembre. Le volume des réservations est relativement constant pendant le mois, avec malgré tout une chute le 24 et 25 du fait des jours fériés. Le rythme des réservations reprend tout de suite après. Cependant, ce n’est pas le cas pour la vente de bons cadeaux! Profitez donc de l’avant-Noël au maximum car, après il sera trop tard. Comme on peut le voir sur le graphique ci-dessous, la croissance de la vente de bons cadeaux est quasi-exponentielle et est en chute libre une fois le jour de Noël passé !

Pour encore mieux comprendre l’importance des bons cadeaux pour votre stratégie commerciale de Noël, il faut regarder la part que représente la vente de bons cadeaux, dans votre chiffre d’affaires. Plus la date de Noël approche et plus les bons cadeaux s’approchent de la moitié du chiffre d’affaires des professionnels des activités de loisirs (chiffres 2018)

Nous pouvons ajouter à ces statistiques, trois avantages de la vente de bons cadeaux pour augmenter votre revenu pour la période de Noël :

• 30 à 50% de tous les bons cadeaux ne sont jamais utilisés
• Les bons cadeaux ne sont pas soumis à la TVA, tant qu’ils ne sont pas utilisés !
• Un bon cadeau est une vente ferme, pas besoin d’attendre, le paiement est direct

Pour plus d’efficacité et de clarté pour vos clients, rassemblez les réservations  de vos activités de loisirs et la vente de bons cadeaux, directement sur votre site web et mettez-les en valeurs dans des pages dédiées et facilement accessibles.
 

2. Élargissez les possibilités de paiements pour plus de satisfaction clients !

 
Chaque client a ses préférences et savoir y répondre aura un impact dans sa décision d’achat. Ainsi, proposer un maximum de mode de paiement vous permettra de toucher un plus grand nombre de clients potentiels. Malgré que les principes modes de paiement en ligne soient par carte bancaire et via PayPal, d’autres moyens sont aussi utilisés, cela dépend de la nationalité du client, des habitudes etc.

En ce qui concerne les paiements sur place, qu’ils sont en liquide ou par contre, il est important de disposer d’un équipement fiable et coordonné avec le système de réservation que vous utilisez. Vous pouvez par exemple, utiliser le système SumUp pour prendre en charge les paiements sur place et synchroniser les transactions avec votre compte bookingkit
 

Stratégie marketing spéciale Noël

3. Optimisez votre site web pour un meilleur parcours client

• Disposition sur votre site web et design

 
La position du bouton « Réserver » sur votre site Internet va déterminer votre volume de réservation en ligne de vos activités de loisirs. Ainsi, en augmentant la visibilité de votre offre de bons cadeaux, vos ventes ne peuvent qu’augmenter. Le parcours client sur votre site internet doit être le plus simple et le plus fluide possible pour amener les clients à réserver vos activités. Voici trois étapes simples qui vous mèneront au succès :

• Ajoutez un bouton menant directement à vos bons cadeaux en haut de la page d’accueil de votre site web !
• Ajoutez une référence à la vente du bon cadeau dans la barre navigation de votre site web !
• Créez des notes, conseils, commentaires et des boutons d’une couleur accrocheuse !

Si les visiteurs de votre site Web peuvent voir le bouton ou le lien directement quand ils ouvrent la page sans avoir à faire défiler, alors vous avez choisi l’endroit parfait.
Noël est aussi l’occasion de créer des designs originaux et adaptés pour vos bons cadeaux, afin de les rendre encore plus attractifs ! Voici quelques exemples de bons cadeaux que vous pouvez générer automatiquement en ligne avec bookingkit :

 
Vous pouvez aussi décider de masquer le prix et/ou le nom de l’activité pour encore plus de surprise !
 

• Comment optimiser son SEO spécialement pour les fêtes de fin d’années ?

 
Afin d’atteindre plus de clients qualifiés, augmenter le trafic sur votre site web, il vous faut développer le SEO pour obtenir un meilleur référence et apparaître dans le haut des recherches Google. 
Le développement du SEO nécessite une stratégie sur le moyen/terme, ayant donc en tête que vous n’allez pas obtenir pas de résultats sensibles tout de suite et que vous devez vous préparer en amont.
En tant que professionnel des activités de loisirs, vous pouvez créer des contenus, des articles sur votre activité et les différents événements relatifs à votre entreprise. Cela peut être un article tel que “les cours de cuisine pour un réveillon parfait : recettes, trucs & astuces” par exemple.  
Si vous vous lancez dans la création de contenus additionnels à votre activité et d’articles, pourquoi ne pas ajouter une page de blog à votre site web ! Un site complet est toujours plus attractif, professionnel et augmente le temps que les visiteurs passent à parcourir votre site web.
Si vous cherchez des inspirations à ce sujet, visitez notre blog spécialement conçu pour les professionnels des activités de loisirs !
 

4. Faire la promotion de vos activités de loisirs et de vos bons cadeaux pour Noël

• Comment faire une bonne communication client et avec quels outils ?

 
Pour espérer atteindre un maximum de personnes et donc vous faire connaître, vous devez pas lésiner sur les moyens ! Voici quelques moyens de communication clients :

• Newsletter : MailChimp est l’un des outils les plus efficaces et complet pour générer des campagnes par emails innovantes !
• Post sur les réseaux sociaux : Twitter, Facebook, Instagram…
• Un email direct à vos clients les plus fidèles 

Vous pouvez aussi utiliser un outil de CRM pour générer des pages de destination, des formulaires de contacts, des fenêtres pop-up, des chaînes d’emails automatiques etc. Un outil de CRM complet tel que Hubspot est un excellent moyen d’optimiser sa communication et de passer à un niveau supérieur dans vos relations clients ! 
Découvrez toutes les intégrations disponibles en utilisant bookingkit comme logiciel de réservation (MailChimp, Hubspot…), juste ici !
Avez-vous des promotions spéciales de Noël prévues pour cette année ? Peut-être préparer une surprise pour vos clients sous la forme d’un vin chaud pour les accueillir, ou peut-être des activités spéciales pour les fêtes de Noël ? Alors informez-en vos visiteurs de votre site Web ! Rédigez un article sur vos actions et publiez-le sur votre blog. Si vous avez des photos de vos activités spéciales Noël des années précédentes, vous pouvez les ajouter pour donner un aperçu à vos clients.
 

• Choisissez le bon moment pour communiquer avec vos clients !

 
Savoir à quel moment vos clients réservent le plus ou sont le plus réceptifs est un point essentiel pour optimiser votre communication. Que cela soit pour envoyer une newsletter ou poster sur les réseaux sociaux, l’objectif est le même : atteindre le maximum de personnes ! Dans le cas des newsletters, envoyé par MailChimp par exemple, la date et l’heure de l’envoi peuvent être programmées automatiquement pour optimiser l’ouverture de l’email. Mais ce n’est pas le cas pour les autres moyens de communication. Dans le graphique suivant, nous avons représenté le nombre d’achats de bons cadeaux selon les différents moments de la journée. Pour résumer, pour communiquer, préférez l’après-midi ou le matin vers 12h. Ce sont à ces moments-là que vous serez assurés d’atteindre le maximum de personnes, que cela soit vos clients actuels ou clients potentiels.

 

5. Mettre en place une fenêtre pop-up de Noël sur votre site web

 
Pour les professionnels des activités de loisirs souhaitant aller plus loin dans les actions marketing, les pop-up (ou fenêtres contextuelles) sont un moyen facile et efficace pour votre site web. Ces fenêtres contextuelles peuvent être configurées pour apparaître lorsqu’un visiteur souhaite quitter votre site Web. Par conséquent, utilisez un pop-up pour attirer l’attention de l’utilisateur sur votre vente en ligne de bons cadeaux. Pour mettre en place une fenêtre pop-up, pas besoin de savoir coder ! Des modèles sont disponibles directement sur WordPress ainsi que sur certains  Ca pourrait ressembler, par exemple :

 
Astuce: L’outil le plus simple et efficace pour créer un pop up pour votre site web (fenetre contextuelle) est HubSpot, le système leader en gestion des relations clients (CRM). Avec bookingkit, vous obtenez un accès gratuit pendant un an à HubSpot, ainsi qu’à pleins d’autres outils ultraperformants pour développer votre activité tels que MailChimp, Zapier, PaperShift, SumUp… tout cela gratuitement !
Ces quelques recommandations sont la base à établir afin de préparer votre activité pour Noël. Cependant, vous pouvez aller plus loin afin de réussir cet événement commercial, en découvrant gratuitement notre checklist spécialement réalisée par nos experts pour l’occasion :