Comment débuter et utiliser GetYourGuide : le guide complet

Sommaire

Présentation
Utilisez GetYourGuide en tant que fournisseur d’activités de loisirs
S’inscrire gratuitement
Créer son profil et conseils
Mettre en place vos activités
La description de votre activité, une des clés pour l’attractivité de votre offre
Configuration de vos activités
Gestion de votre compte
Trucs et astuces
Utiliser GetYourGuide, ce qu’il faut savoir, que l’on soit client ou fournisseur d’activités de loisir
Tarifs et commissions
Paiement en ligne et facturation
Pour conclure : les avantages d’utiliser GetYourGuide

Présentation de GetYourGuide pour les fournisseurs d’activités de loisirs

GetYourGuide est une plateforme comparative et de réservation d’activité de loisirs (excursions, cours de cuisine, tours, activités indoor et outdoor…) à travers son site web et son application mobile. Fondée en 2008 à Zurich (Suisse), elle propose aujourd’hui plus de 40 000 activités à travers le monde.  Nos experts de bookingkit ont donc élaboré ce guide d’utilisation afin de vous aider à tirer profit de cette plateforme de distribution. Que vous soyez déjà utilisateur ou que vous souhaitez devenir fournisseur et diffuser votre offre d’activités de loisirs, ce guide d’utilisation vous accompagnera dans les étapes les plus importantes sur GetYourGuide et répondra à vos questions.

La mission de GetYourGuide ? Faire de voyages ordinaires des expériences extraordinaires.

Utiliser GetYourGuide en tant que fournisseur d’activités de loisirs vous permet de :

• • Augmenter votre volume de réservation : diffusez votre activité sur GetYourGuide et laissez faire le reste ! Grâce au réseau de partenaires affiliés et à la portée naturelle de GetYourGuide, vos réservations ne peuvent qu’augmenter.
  • Promouvoir votre entreprise, en diffusant votre offre sur GetYourGuide mais aussi sur les plateformes de distribution partenaires.
  • Augmenter votre portée et votre visibilité sur le web : GetYourGuide affiche votre marque, le nom de votre entreprise devant toutes vos activités. Afin que les clients savent chez qui ils réservent, mais aussi pour vous offrir une publicité et un moyen d’augmenter la popularité de votre marque.
    L’inscription est gratuite

Vous pouvez utiliser GetYourGuide et bien d’autres canaux de distribution (Viator, Expedia, ReserveWithGoogle…dans le gestionnaire marketing de bookingkit. Vous pouvez ainsi mettre à jour, gérer et visualiser l’ensemble de vos disponibilités et réservations à partir d’une seule et même plateforme. Pas de compte bookingkit ? Commencez votre essai gratuit juste ici !

Utilisez GetYourGuide en tant que fournisseur d’activités de loisirs

Comment s’inscrire sur GetYourGuide

Pour s’inscrire sur GetYourGuide en tant que fournisseur de tours et activités de loisirs, c’est juste ici ! Tout en haut à droite.

Les activités les plus populaires en France sur GetYourGuide

Comment créer son profil sur GetYourGuide et conseils

Créer le profil de votre entreprise vous demandera une attention particulière. En effet, plus vous compléterez votre profil avec des informations précises et pertinentes, et plus vous inspirerez confiance aux clients potentiels. Peu de monde a envie de faire une activité avec quelqu’un dont on ne sait rien… Alors n’hésitez pas sur les détails,l’originalité pour donner envie aux visiteurs de mieux connaitre votre activité !
Cela passe par le nom de votre entreprise, votre logo (de bonne qualité de préférence) et par une description. Comme dit précédemment, la description de votre entreprise est essentielle.

• • • Dans le menu “User Management” vous allez pouvoir gérer les utilisateurs de votre compte GetYourGuide et leurs statuts. Ainsi, si vous êtes le dirigeant de l’entreprise, vous aurez le statut d’administrateur du compte GetYourGuide et accorderez un accès à vos employés.

Comment mettre en ligne vos activités de loisir sur GetYourGuide 

Allez dans le menu “Products”. Deux choix s’offrent à vous : Gérer vos activités ou créer une activité.

• Créez une activité: de même que pour la description de votre entreprise, votre offre doit être la plus complète possible afin d’être attractive et maximiser les chances d’être réservée.
• Commencez par sélectionner la catégorie de l’activité que vous allez proposer (parc d’attractions, tour, bus touristique ou autres, tels que les cours de cuisine par exemple).
• Vous voilà maintenant prêt à décrire et à mettre en place votre activité. Saisissez son nom de la manière suivante : type d’activité / extras, avantages

Par exemple: Paris, Le Louvre, ticket coupe-file 
Évitez les titres tels que LA PLUS BELLE VUE DE PARIS AVEC LE MEILLEUR GUIDE (contrairement à ce que certains pourraient penser, cela n’inspire pas du tout confiance…)

• Une fois que c’est fait, attribuez un code de référence à votre activité. Cela permettra un meilleure traçage de votre activités sur GetYourGuide. Utilisez votre propre système ou laissez le système choisir pour vous.
• Si votre activité comporte un mode de transport, que ce soit pour un transfert ou pour l’activité même, veuillez renseigner le type de transport.
• Précisez ensuite avec quels types de personnes vos clients vont interagir dans le cadre de votre activité. Cela peut être un guide (pour accompagner vos clients pour une attraction ou des points d’intérêts) , un(e) hôte(sse) d’accueil (pour accueillir vos clients et les accompagner au début de l’activité seulement), un(e) instructeur(trice) (afin de montrer à vos clients comment utiliser un équipement  ou expliquer comment faire quelque chose), un chauffeur (conduit vos clients à un ou des endroit(s) précis sans participer directement à l’activité en elle-même).
• Précisez si votre activité comporte une nuitée.
• Vous voilà maintenant dans la partie “Nourriture & Boisson”. Comme son nom l’indique, précisez si votre activité inclut la nourriture, de même que pour les boissons.

Comment rédiger une description parfaite de votre activité de loisirs sur GetYourGuide – suivez le guide !

La description, une des clés pour l’attractivité de votre offre d’activités

Il est maintenant temps de décrire votre activité. Cette partie est essentielle pour rendre votre activité attractive alors prenez votre temps et soyez créatif (n’oubliez pas de relire afin d’éviter toutes coquilles dans les textes). En effet, la description de votre activité est prise en compte par Google et a donc un impact sur votre visibilité sur internet. De manière générale, il est important de maitriser les bases du SEO, que cela soit pour votre fiche sur GetYourGuide, d’autres plateformes commerciales ou votre propre site web.

• Une courte description (jusqu’à 255 caractères) : c’est l’introduction de votre activité aux clients, le résumé qui apparaîtra dans les résultats de recherches d’activités. C’est donc en quelques mots bien tournés que vous devez décrire votre activité, et donner envie aux clients potentiels d’en savoir plus. Incluez la durée de l’activité et des arguments de vente qui rendent votre offre unique ! 
• Points-clés : en 3 à 5 phrases (de 150 caractères maximum), vous devez décrire les points-clés de votre activité pour que les clients potentiels puissent rapidement comprendre en quoi vous êtes spécial. C’est une section particulièrement lue par les visiteurs. Utilisez donc des verbes décrivant les actions de votre activité (voir, visiter, explorer, découvrir etc.) afin de capter l’attention. Faites des phrases courtes et précises afin de savoir directement ce que votre activité a à offrir.

Exemple : Pass Nantes – Offres et réductions 24,48 ou 72H

Par exemple: « Excursion à moto à travers des forêts luxuriantes », « Savourez une délicieuse cuisine exotique », « Découvrez l’artisanat local sur un marché traditionnel »

• Description complète (jusqu’à 3000 caractères). Cette section est importante car elle vous aide à vendre votre activité et à vous distinguer de vos concurrents. Ne faites pas de copier coller, soyez créatif, posez-vous pour réfléchir et écrivez. L’objectif de cette description est que le client se sente confiant, informé et motivé. Mettez-vous donc à la place du client et demandez-vous ce qui vous décide à réserver une activité de loisirs.

Exemple : Billet coupe-file pour la Cité du Vin avec dégustation (Bordeaux, France)

• Ce que vos prix incluent. Restez simple et clair sur ce point

Par exemple : « Prise en charge et retour à l’hôtel », « Audioguides multilingues »
Évitez : « Un guide ultra-compétent vous expliquera tout ce qu’il faut savoir » , « La visite la plus étonnante et la plus excitante de tous les temps »

• Ce qui n’est pas inclu (optionnel mais la transparence est toujours très bien vue)

Par exemple : Nourriture et boissons, pourboires
Évitez : « Les pourboires ne sont pas inclus, il est fortement recommandé de donner un pourboire de 15 à 20% au guide à la fin de la visite ». (forcer la main à propos d’argent ne finit jamais très bien vous le savez…) ou bien « Malheureusement, aucune nourriture ne sera service pendant cette visite, cependant, un café est situé à proximité. »

Exemple : Château de Versailles et ses jardins : billet et accès complet

• Ajoutez des mots-clés (15 maximum). Quels mots un client va-t-il utiliser pour trouver votre activité sur GetYourGuide ? Vos mots-clés peuvent être le thème général de votre activité, le moment (matin, coucher de soleil, Noël, été), quel est votre sujet (histoire, streetfood etc.), quel est le public visé (pour les familles, les enfants, les adultes seulement etc.)

Notez : ne mettez pas l’emplacement ou la ville en mot-clé, cela viendra après !

• La logistique : à qui s’adresse votre activité ? L’activité n’est-elle pas recommandée pour certaines personnes ? (Femmes enceintes, personnes de moins de 140 cm, personnes cardiaques etc) Qu’est-ce qui est interdit durant votre activité ? (objets pointus, grands sacs, photos etc.) Quels sont les équipements obligatoires que le client doit apporter avec lui ? (passeport, permis de conduire, serviette de bain etc.)
• Ajoutez des photos ! Choisissez des images en haute résolution, dans un format paysage de préférence (1280×900). Gardez en tête qu’il faut y inclure des images clés afin que le client puisse bien visualiser l’activité et ce qui l’attend. (faites attention aux droits d’auteur et droit à l’image si vous utilisez des images de quelqu’un d’autre ou avec des personnes dessus)

Comment configurer mon comptes et mes activités de loisirs sur GetYourGuide ?

A chaques fois que vous allez ajouter des activités à votre profil GetYourGuide, la dernière étape sera la configuration. Cela se fait en 4 étapes :

• Réglages & Options

Cela consiste aux réglages des plus basiques : la/les langue(s) parlée(s) par votre guide durant l’activité, si cette activité est privée ou non (pour un seul groupe de personnes ou ouverte à tous), le nombre minimum de personnes par groupes, le matériel que vous fournissez (audioguides, dépliants etc), si cette activité permet d’éviter certaines files d’attente (si oui lesquelles), si votre activité de loisirs est accessible aux personnes à mobilité réduite
Déterminez si vos billets pour cette activité sont utilisables n’importe quand ou bien limités dans le temps (les city pass de 2 jours par exemple)
Déterminez jusqu’à combien de temps avant le début de votre activité, les clients peuvent réserver (pensez à l’organisation préalable !)

• Point de rendez-vous

Vos clients doivent-ils se rendre à un point de rendez-vous précis (déterminez-le en indiquant une adresse précise) ? Et le point de départ est-il le même à la fin de l’activité (ce n’est pas nécessairement le cas, lors d’une excursion touristique par exemple) ? Si un transfert est prévu dans votre activité, déterminez le point de rendez-vous pour le transfert de vos clients jusqu’au lieu de votre activité.

• Vos prix

Deux choix s’offrent à vous, fixer des prix par personne ou bien par groupes. Les prix par personne vous donneront la possibilité de fixer des prix différents (pour les adultes, enfants, étudiants par exemple) dans le cadre d’une activité publique. Les prix par groupes sont utilisés pour les activités privées.

• Vos disponibilités

C’est une partie des plus importantes car il s’agit de faire savoir à vos clients, quand votre activité est-elle disponible et donc réservable ! Vous pouvez le faire manuellement en entrant vos disponibilités sous forme de calendrier, ou vous pouvez directement synchroniser vos disponibilités si vous utilisez un système de réservation en ligne. La synchronisation de vos disponibilités est très efficace car cela vous permet de diffuser vos activités sur de multiples plateformes de distributions d’activités de loisirs, tout en gardant vos disponibilités à jour ! Il vous suffit donc de sélectionner le système de réservation que vous utilisez, votre identifiant… et rien de plus !
Notez : utiliser un système de réservation en ligne pour maintenir vos disponibilités à jour et éviter les réservations en double est un outil indispensable pour gagner du temps et optimiser la gestion de votre entreprise. Pour voir comment ça marche, demandez une rapide démonstration ! Ou bien jetez un coup à notre ebook relatif à ce sujet :

Comment gérer son compte GetYourGuide

• Paiement et facture

Dans votre compte GetYourGuide, dans le menu “Payments” vous trouverez deux listes : une liste indiquant vos réservations en cours et une seconde où vous trouverez l’ensemble des factures édité automatiquement par GetYourGuide au cours de l’année.
Dans ce même menu, tout à droite, vous pouvez voir le solde de vos revenus générés sur GetYourGuide. Vous pouvez aussi directement mettre à jour vos informations bancaires et faire une demande pour négocier votre taux de commissons.

Réception de vos revenus en tant que fournisseurs d’activités de loisirs :

Vous recevez le paiement de vos réservations (moins les commissions de GetYourGuide) sur une base mensuelle. Le revenu net de vos réservations sur GetYourGuide est débloqué à la fin du mois durant lequel l’activité s’est déroulée. Sachez aussi que le paiement de votre revenu est effectué le 5e jour du mois suivant. Le virement de vos revenus via GetYourGuide se fait sur le compte bancaire dont vous avez précisé les informations dans votre profil fournisseur, sur votre compte.
Notez : Si durant un moins, le montant total du revenu de vos réservations sur GetYourGuide ne dépasse pas 50 €, la plateforme est en droit de reporter le virement. Le virement sera effectué le mois si le seuil de 50 € est atteint.

Trucs et astuces pour les utilisateurs de GetYourGuide

• Comment choisir de belles photos pour rendre votre activité attractive ?

Pas de photos de vos tours et activités de loisirs par un temps gris ou sous la pluie. Quoi de mieux qu’un grand ciel bleu pour vendre du rêve ?
Sans pour autant prendre des photos directement en plein soleil, gardez en tête de prendre des photos avec suffisamment de lumière lors de vos tours et activités de loisirs.
Pour des photos de paysage, utilisez seulement un format « paysage » (horizontal). En effet, les photos en format portraits ne rendent pas forcément bien sur les sites web.

Centrez vos photos sur le sujet principal ! Cadrez le sujet de vos photos au centre lors de vos activités.

Utiliser GetYourGuide, ce qu’il faut savoir, que l’on soit client ou fournisseur d’activités de loisir

Tarifs et commissions

L’utilisation de GetYourGuide est totalement gratuite ! Il n’y a pas de frais fixes, vous payez seulement une commission sur les réservations. Ainsi, une fois votre compte entièrement complété et approuvé, les commissions sur les réservations seront appliquées. Le montant de cette commission est déterminé selon des variables précises : votre emplacement, la taille de votre entreprise et le type d’activités de loisirs que vous proposez. Le taux de commission de base est de 25%. Cependant, ce taux est adapté au type d’activité que vous proposer, à la taille de votre structure, au nombre de réservations que vous obtenez etc. Autant de facteurs pour fixer un taux de commission le plus juste possible.
Les commissions sur réservations incluent :

• Le coût de transaction (carte bancaire et système de paiement en ligne)
• La promotion du catalogue d’activités de GetYourGuide (dont la vôtre) sur les plateformes de distribution partenaires.
• Le service client, les conseils en stratégie marketing, l’optimisation de votre contenu et le service de traduction

Pour modifier et négocier votre taux de commission, contactez directement GetYourGuide.

Paiement en ligne et facturation sur GetYourGuide

Après chaque paiement reçu, une facture téléchargeable en PDF sera automatiquement disponible dans votre compte => Paiement, avec les détails de la réservation (nom du client, référence de l’activité etc).
Notez que pour les réservations reçues sur GetYourGuide, vous ne recevrez votre paiement qu’après avoir réalisé votre activité. Cela en raison des risques liés aux remboursements en cas d’annulation. En effet, c’est GetYourGuide qui se charge des remboursements et des annulations à votre place !
Si, passé le 5 du mois, vous n’avez reçu aucun paiement de la part de GetYourGuide, veuillez contacter le Service Client et sélectionnez « I have a financial issue »

Les modes de paiements disponibles sur GetYourGuide

De nombreux modes de paiements en ligne sont disponibles sur GetYourGuide, pour réserver vos activités de loisirs : Paypal, MasterCard, Visa, Maestro, Sofort, GooglePay, Pay Later, JCB… Plus le choix est large et plus les clients seront satisfaits de pouvoir payer de la manière dont ils souhaitent. De votre côté, il est important de connaitre les modes de paiements les plus utilisés par votre clientèle, afin d’améliorer la fidélisation et la satisfaction client !

Pour conclure : les avantages d’utiliser GetYourguide

GetYourGuide est une excellente plateforme de distribution afin de vous aider à compléter vos groupes en y diffusant votre offre d’activités de loisirs. C’est aussi un moyen efficace de développer votre visibilité en ligne et d’atteindre de nombreux clients potentiels du fait de sa dimension internationale. La facilité d’utilisation et le service sont une priorité, que ce soit pour les clients comme pour les fournisseurs. Vous êtes donc assuré d’obtenir une assistance en cas de besoin et des réponses à vos questions de la part de GetYourGuide.

Maintenant vous savez tout ! Enfin presque… Il faudra maintenant en savoir plus sur comment optimiser ces processus de promotion de vos activités de loisirs sur différentes plateformes commerciales. Pour cela, rien de plus simple : demandez gratuitement conseils à nos experts !