Tendenze di prenotazione online per tour e attività nel 2019

Secondo la nostra indagine sulle tendenze di prenotazione online, i viaggiatori europei cercano online tour e attività da svolgere nella propria destinazione. Oltre un terzo effettua la ricerca tramite computer, circa il 14% da smartphone. E nonostante tutto, meno del 30% effettua online non solo la ricerca, ma anche la prenotazione. Quindi sì, “chi cerca trova”, ma poi non prenota.

Tuttavia, i fornitori di tour e attività hanno la possibilità di influenzare questo trend. Basta sapere come fare ad incentivare e quindi ad aumentare le prenotazioni online. Cerchiamo di aiutarti rispondendo a queste quattro domande.

Tendenze di ricerca online per modalità e paese:

Come vengono cercati tour e attività?

Con circa il 34%, il computer è sicuramente il modo preferito di cercare tour e attività. Al secondo posto si piazzano le guide turistiche, con il 27%. Seguono, con percentuali simili, il passaparola (16%) la ricerca tramite smartphone (14%), le agenzie di viaggio (14%) e il servizio concierge sul posto (13%). Informazione fondamentale: sempre più agenzie di viaggio e servizi concierge si basa su fonti online per consigliare tour e attività ai propri clienti!
Paragonando i diversi paesi, la ricerca di tour e attività online è la modalità preferita nel Regno Unito (55%), seguita dalla Germania (48%). Al terzo posto si trova la Francia, con circa il 42%.

Ricerca di esperienze online per canale:

Dove si cercano tour e attività online?

Non è una sorpresa che la maggior parte dei turisti (55%) si affidi a Google per cercare esperienze nel luogo di destinazione. Tuttavia, il fatto che il 38% cerca attività su TripAdvisor ci fa capire quanto siano diventati importanti i canali di distribuzione nella ricerca di esperienze online. Circa un quarto delle ricerche si affida invece a YouTube e ai siti web. L’ultimo posto spetta ai social media come Facebook e Instagram.

Tendenze di prenotazione online:

Come viene effettuata la prenotazione di tour e attività?

Più di un quinto dei viaggiatori (22%) prenota preferibilmente di persona, quindi sul posto poco prima dell’evento o comunque nella sede dell’attività. Solo il 20% dei viaggiatori si affida alla prenotazione online, dato inaspettato considerata la percentuale di viaggiatori che ricerca attività tramite computer è del 34%. Circa il 10% prenota in agenzia viaggia e il 9% tramite smartphone. Seguono la prenotazione tramite servizio concierge e per via telefonica con rispettivamente il 7% e il 6%.

Perché i viaggiatori non conlcudono la prenotazione online?

Da che cosa dipende il fatto che i fornitori di tour e attività non riescono a raggiungere e a convincere i clienti già in fase di ricerca online? Esistono due motivi principali: da una parte, i viaggiatori non hanno abbastanza opzioni di prenotazione e preferiscono prenotare di persona e con poco anticipo. Inoltre, non vogliono essere vincolati alle prenotazioni prima ancora di arrivare a destinazione: preferiscono rimanere flessibili. Infine, spesso i viaggiatori non hanno un’idea chiara di ciò che vogliono prenotare oppure non hanno abbastanza informazioni a disposizione per poter prenotare.

D’altra parte, gli organizzatori di tour e attività non forniscono abbastanza incentivi per incoraggiare la prenotazione online, come sconti, promozioni, l’ingresso saltafila e non sottolineano vantaggi come gli appuntamenti flessibili e la sicurezza dei metodi di pagamento.

Come influenzare le tendenze di prenotazione online?

Se sei un fornitore di tour o attività per il tempo libero, devi concentrare i tuoi sforzi per consolidare la tua presenza online – che sia sui social media, sul tuo sito o sui canali di distribuzione o in generale nei motori di riceerca. Allora sfrutta al massimo tutte le risorse di online marketing che possono tornarti utili, come blog, newsletter, annunci e così via.

Un trend fondamentale degli ultimi anni è la presentazione su smartphone. Il tuo sito web e la procedura di prenotazione delle tue esperienze devono essere ottimizzati per i disposiviti mobili come smartphone e tablet. Così sei certo di soddisfare anche la fascia d’età tra i 16 e i 35 anni, di cui un terzo tende ad utilizzare lo smartphone per effettuare prenotazioni online.

Di conseguenza, è facile tirare le somme e capire come soddisfare le tendenze di prenotazione online. Da una parte, bisogna garantire la possibilità di effettuare prenotazioni online con pochissimo preavviso. Allo stesso tempo, bisogna incentivare la prenotazione online: ecco che le tue prenotazioni online e il tuo fatturato cresceranno sensibilmente in poco tempo e senza sforzo.

Qui trovi una panoramica dei dati più importanti del settore e del comportamento dei consumatori. Scarica l’infografica cliccando sul link sottostante oppure dai un’occhiata di seguito.

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